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企业培训管理系统选择时要避免的五个陷阱

企业培训管理系统(LMS)的选择、评估和实施是一项艰巨的工作,市场上有很多系统供我们选择,但是在分配预算的限制下,选择正确解决方案的压力也是很大的,而且选择期限永远都感觉不够长,导致企业很容易匆忙实施培训管理系统。此外,来自不同利益相关者的需求往往复杂多样,需要我们企业的培训从业人员了解包括学习设计、学习策略、在线学习功能、IT基础设施、系统测试、供应商管理等多个领域,这使得这项任务令人望而生畏。

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以下是企业中培训人员在选择一个可以用于支持组织总体学习策略的LMS时,需要小心避免的五个陷阱。

一、相信LMS是你的学习策略

许多组织会考虑采购和实施LMS作为他们的学习策略。这是可以理解的,搭建LMS是一个庞大而复杂的过程,往往涉及多个利益相关者和业务单位。然而,LMS的核心功能是托管、存储、管理、交付(有时是创建和编写)、跟踪和测量学习。换句话说,它是一种支持学习的技术,而不是一种驱动你应该设计/提供什么样的学习的技术,技术不是教育学。如果使用在线学习是有意义的,那么我们需要弄清楚它应该是什么类型的在线学习,使用什么样的教学设计和交付方法,在线学习如何支持总体业务目标,你希望你的学习者学习什么,以及你如何知道他们实际将所学应用到工作中?在你搭建LMS之前,这些都是需要解决的问题。

二、为你今天的学习需求选择一个LMS,而不为未来做规划

当今的学习需求有很多种:让人们接受各种合规驱动课程的培训、跟踪课程完成率、公司新员工上岗培训、向高管和经理报告员工的学习情况等等。不过,随着企业对学习和在线学习理解的成熟,你对LMS如何最好地满足你的需求的期望可能将会改变。你应该获得尽可能多的知识、并收集尽可能多的需求评估,以预测你的学习策略将带来的方向和成长。例如,你在网上设计了一系列课程,那么根据员工的工作角色,将它们组织成个性化的学习路径可能是有意义的。或者,你可能希望将电子学习扩展到以虚拟教室的形式同步学习,并且您需要一个LMS,该LMS可以在一个报告中集成并报告同步学习和异步学习。在LMS选择过程的开始阶段花些时间认真思考你今天的需求以及不远的未来是值得的。我们建议当你在搭建LMS时,可以设想你在未来1-2年内想要完成的学习需求、要求和产出。

三、把你所有的精力放在评估LMS的功能和特性上

LMS作为一个复杂的系统,其所有功能和特性似乎都是永无止境的——评估和测试、事件日历、报告、通知、仪表盘、电子商务、课程目录、移动学习应用程序、讲师指导的培训课程安排、等待列表等等,虽然比较和检查各种功能和特性可能有强有力的论据,但对于理解和解决组织的真正学习需求,以及LMS如何能够支持与业务目标相一致的学习,应该有更强有力的论据。退一步来看,LMS如何融入更大的学习生态系统,这一点也很重要。例如,如果社交学习是你学习策略的一部分,你选择的LMS是否能够增强这一点?它是否有能力在不同的地方收集社会学习数据?讨论论坛、问答帖子等等一些流行的社交功能——它们是你为组织建立社交学习所需要的功能吗?

四、没有为先导测试分配足够的时间

低估测试新LMS所需的努力是一个常见的错误。运行试点测试是十分必要的,因为你可能不知道LMS在一个在线学习周期之前将如何处理真正的用户交互,这意味着从管理用户注册、访问、暂停、返回课程、记录完成记录、生成报告到分析结果等一切,并完成系统中的学习者评估。那么在一个先导测试中,最好解决这些问题,因为影响最小,并且可以控制数据集。如果你正在从一个LMS迁移到另一个LMS,那么可以先尝试迁移一小部分课程,以查看它们在新系统中的行为,如果出现问题,你可以快速隔离问题,并相应地进行故障排除,而不中断最终用户的学习流程。

五、让你的LMS按照你衡量学习的方式来驱动

最后,在衡量学习时,不要将自己限制在LMS必须提供的预定义模板上。我们不能强调这一点——不要让你的LMS设定你所测量的学习的周长。技术不是中立的,每一个系统都有创造者的思想和他们认为在学习测量中相关的东西。必须进行权衡。一个系统可能会决定学员在课程级别的完成率很重要,而其他系统可能认为每个学习对象上的点击次数最重要。尽管现代LMS确实有一系列学习分析工具,但他们往往缺乏绘制一幅关于是否发生实际学习的有凝聚力和意义的图片。作为一名实践者,您需要设计一个综合评估计划,其中包括LMS报告功能以及其他学习测量,包括测试分数、单击流、用户和学习者体验、内容的质量和相关性、业务影响和投资回报等等内容。

考虑到组织平均花费6个月或更长的时间来评估和选择LMS,了解和避免上述陷阱是值得的。在在线学习的支持下,有可能培养一种强大的企业学习文化,为了实现这一目标,我们必须清楚地了解LMS在整个学习生态系统中所起的作用。


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